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UNE ASSISTANTE RELATION CLIENT

    LA REDACTION DU WEB

URGENT

LA REDACTION DU WEB RECRUTE UNE ASSISTANTE RELATION CLIENT

POSTE EN INTERNE

Ref: ARC/VITI

Vous rejoindrez une équipe sympa, jeune et dynamique, et participerez au développement de notre plateforme qui développe et distribue sur internet des abonnements mensuels pour apprendre à déguster.


Chaque mois, les abonnés reçoivent à leur domicile un joli coffret pour organiser une dégustation de vin.


Notre plateforme apporte une importance capitale à la qualité du service client, et de manière plus générale à l’expérience client.


MISSIONS:


1°/ Constitution – à partir de recherches effectuées sur des sites internet prédéfinies - d’une base de données sur excel « Liste des domaines et châteaux viticoles français plébiscités par les critiques »
(Structure du tableau excel définie + feuille d’instructions pour remplir le tableau)
2°/ Appels téléphoniques à certains domaines et châteaux afin de récupérer leur grille de tarifs grossistes
(à partir d’un guide d’appel)
3°/ Gestion du service client (e-mail, chat, téléphone) en respectant les procédures définies par l’équipe
(à l’aide de processus/ règles et de templates de mails prédéfinis)
4°/ Préparation de fichier de commandes sur excel
(à l’aide de processus/ règles et de templates de fichier prédéfinis)
5°/ Rédaction de recettes de cuisines et recherche de visuels de plats
(à l’aide de guidelines / critères à respecter prédéfinis)
6°/ Si possible, mise en page d’un livret de quelques pages en utilisant le logiciel in-design (logiciel édité par le groupe adobe)


PROFIL REQUIS:


• Maitrise parfaite de la langue française (écrit et oral) – orthographe impeccable
• Maîtrise du pack office et notamment d’excel
• Capacité à bien respecter les procédures
• Sens du client et capacité à gérer des appels avec des clients
• Certaine familiarité avec les domaines de la cuisine / du vin
• Si possible, maîtrise du logiciel in-design

AVANTAGES

-Un cadre de travail agréable

- Cotisations à la CNAPS et OSTIE

N’ATTENDEZ PLUS !

Si l’offre vous intéresse, veuillez envoyer votre CV avec photo + Lettre de motivation + Prétention salariale à l’adresse

Ref: ARC/VITI


Déposée 22 novembre 2016, 15:27:41
Par Nina
Identifiant de l'annonce : 02wf7x

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Lily.mg Adresse : Villa Rose 30 Rue Emile Ranarivelo Behoririka , Antananarivo, Analamanga, Madagascar. e-mail : info@lily.mg Téléphone : +261 34 15 750 73 - +261 33 92 013 46