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UN CHEF DES OPÉRATIONS – CALL CENTER

UN CHEF DES OPÉRATIONS – CALL CENTER

VICTORY CREA recrute : « UN CHEF DES OPÉRATIONS – CALL CENTER»

Contrat : CDI

Lieu de travail: Analakely 

Missions :

· Manager et animer une équipe de téléopérateurs en déléguant efficacement

· Faire le contrôle et le suivi au niveau qualitatif et quantitatif de ses opérations et veille à l’atteinte des objectifs

· Effectuer les reportings

· Créer au préalable un planning mensuel de l’équipe

· Participer à la production, prendre des appels en cas de surcharge

· Proposer des actions en visant à améliorer la productivité

· Identifier et analyser le savoir de ses collaborateurs et définie les besoins en formation

Profil recherché:

· Etre titulaire d’un bac+3 minimum en management 

· Expériences en tant que chef des opérations d'un centre d'appels

· Avoir au moins 2 ans d’expérience dans le domaine de la télé opération

· Très bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral

· Bon niveau de management/encadrement

· Esprit d’analyse et de synthèse

· Aisance informatique (Internet, utilisation de logiciels, pack office…).

Seules les candidatures retenues feront l’objet d’une convocation pour un test.
Envoyer cv + lettre de motivation ainsi que prétention salariale. Vous pouvez les envoyer en ligne. 


Déposée 14 septembre 2016, 15:17:06
Par Victory Créa
Identifiant de l'annonce : vm3q9l

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