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UN CHEF DES OPÉRATIONS – CALL CENTER

UN CHEF DES OPÉRATIONS – CALL CENTER
VICTORY CREA recrute : « UN CHEF DES OPÉRATIONS – CALL CENTER»
Contrat: CDI
Lieu de travail: Analakely
Missions : Manager et animer une équipe de téléopérateurs en déléguant efficacement
Faire le contrôle et le suivi au niveau qualitatif et quantitatif de ses opérations et veille à l’atteinte des objectifs
Effectuer les reportings
Créer au préalable un planning mensuel de l’équipe
Participer à la production, prendre des appels en cas de surcharge
Proposer des actions en visant à améliorer la productivité
Identifier et analyser le savoir de ses collaborateurs et définie les besoins en formation
Etre titulaire d’un bac+3 minimum en management
Expériences en tant que chef des opérations d'un centre d'appels
Avoir au moins 2 ans d’expérience dans le domaine de la télé opération
Très bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
Bon niveau de management/encadrement
Esprit d’analyse et de synthèse
Aisance informatique (Internet, utilisation de logiciels, pack office…).
Seules les candidatures retenues feront l’objet d’une convocation pour un test.
Envoyer cv + lettre de motivation ainsi que prétention salariale dans la partie ou on envoie l'email.
Déposée 06 septembre 2016, 12:07:41
Par Victory Créa
Identifiant de l'annonce : etbh9p

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