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SUPERVISEURS

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Outremer Telecom recrute plus de 1 000 collaborateurs pour l'un des premiers opérateurs téléphoniques français. 
Dans ce cadre, nous recherchons, pour l’activité call center, des :

SUPERVISEURS

Missions

- Assurer la performance de son équipe ;

- Encadrer, manager, dynamiser et monter les compétences de son équipe ;

- Garantir le respect des consignes et procédure mise en place ;

- Assurer le suivi et contrôle de l’activité des Conseillers Client à travers des reportings ;

- Assurer la qualité du discours afin de permettre le respect de nos engagements clients et l’atteinte des objectifs en collaboration avec le département formation/qualité ;

Profil

- Niveau Bac+2 en gestion/management ;

- Expérience en gestion d’équipe serait un atout ;
- Compétence managériale ;
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral ;
- Aisance informatique (Internet, utilisation de logiciels, pack office…) ;
- Sens aigu du service clients ;
- Réactif, dynamique et rigoureux ;
- Capacité d’écoute, sens du dialogue/aisance relationnelle ;

- Capacité de rédaction ;

 - Esprit d’équipe, implication personnelle et disponibilité.

Nous vous invitons à venir à la Zone Futura Andranomena tous les jours soit à 9h, soit à 14h avec votre CV et votre CIN pour pouvoir passer les entretiens. Vous pourrez également envoyer votre candidature sur notre site carrière : www.emploi-omt.com ou sur l'adresse :

Déposée 27 juin 2016, 17:24:48
Par Outremer Telecom Madagascar
Identifiant de l'annonce : rj01m3

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Lily.mg Adresse : Villa Rose 30 Rue Emile Ranarivelo Behoririka , Antananarivo, Analamanga, Madagascar. e-mail : info@lily.mg Téléphone : +261 34 15 750 73 - +261 33 92 013 46