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Hellotana recrute un manager call center

Hellotana recrute un manager call center
SUPERVISEUR CALL 

MISSIONS : 
- Emmener l’équipe dans l’atteinte des objectifs individuels et collectifs 
- Diriger, former, coacher, une équipe de 10 personnes et plus 
- Accompagner l’équipe (manager, motiver, fédérer, monter en compétences, fidéliser) 
- Participer à la production de son service 
- Effectuer les Reporting 

 PROFIL REQUIS : 
>Connaissances 
- Etre titulaire d’un bac+3 
- Avoir une expérience probante en tant que superviseur d’équipe 
- Avoir 2 ans d’expérience dans le domaine de la téléopération 
>Compétences techniques et managériales 
- Savoir convaincre et persuader ses interlocuteurs 
- Traiter les problèmes de process de production 
- Rechercher et proposer des solutions pour améliorer les performances 
- Veiller au respect des procédures 
 - Animer un groupe de travail 
- Former et aider ses collaborateurs 
 - Faire preuve de capacités relationnelles et de communication
 - Evaluer, développer et valoriser les compétences et potentiel de ses collaborateurs 
- Avoir le sens des responsabilités, de la pédagogie et de la diplomatie 

Envoyez vos candidatures à l’adresse mail sous la référence SUP CALL.
Déposée 06 janvier 2017, 08:44:42
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Identifiant de l'annonce : cjfqhx

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