« SUPERVISEUR – CALL CENTER » | Offres d'emploi & services - Emploi & Services | Antananarivo | Lily.mg

« SUPERVISEUR – CALL CENTER »

VICTORY CREA recrute : « SUPERVISEUR – CALL CENTER » Contrat : CDI Lieu de travail: Ambondrona Missions : • Manager et animer une équipe de téléopérateurs en déléguant efficacement • Faire le contrôle et le suivi au niveau qualitatif et quantitatif de ses opérations et veille à l’atteinte des objectifs • Effectuer les reportings • Créer au préalable un planning mensuel de l’équipe • Participer à la production, prendre des appels en cas de surcharge • Proposer des actions en visant à améliorer la productivité • Identifier et analyser le savoir de ses collaborateurs et définie les besoins en formation Profil recherché: • Agé de plus de 27 ans • Etre titulaire d’un bac+3 minimum en management • Expériences en tant que chef des opérations d'un centre d'appels • Avoir au moins 2 ans d’expérience dans le domaine de la télé opération • Très bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral • Bon niveau de management/encadrement • Esprit d’analyse et de synthèse • Aisance informatique (Internet, utilisation de logiciels, pack office…). Seules les candidatures retenues feront l’objet d’une convocation pour un test. Envoyer cv + lettre de motivation ainsi que prétention salariale
Déposée 18 novembre 2016, 11:29:16
Par Victory Créa
Identifiant de l'annonce : iduc3y

Envoyer un e-mail à l'annonceur

×
Vérification
Lily.mg Adresse : Villa Rose 30 Rue Emile Ranarivelo Behoririka , Antananarivo, Analamanga, Madagascar. e-mail : info@lily.mg Téléphone : +261 34 15 750 73 - +261 33 92 013 46