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« SUPERVISEUR – CALL CENTER»

« SUPERVISEUR – CALL CENTER»

VICTORY CREA recrute : « SUPERVISEUR – CALL CENTER»

Contrat : CDI

Lieu de travail: Ambondrona

Missions :

·  Manager et animer une équipe de téléopérateurs en déléguant efficacement

·  Faire le contrôle et le suivi au niveau qualitatif et quantitatif de ses opérations et veille à l’atteinte des objectifs

·  Effectuer les reportings

·  Créer au préalable un planning mensuel de l’équipe

·  Participer à la production, prendre des appels en cas de surcharge

·  Proposer des actions en visant à améliorer la productivité

·  Identifier et analyser le savoir de ses collaborateurs et définie les besoins en formation

Profil recherché:

·  Agé de plus de 27 ans  

·  Etre titulaire d’un bac+3 minimum en management 

·  Expériences en tant que chef des opérations d'un centre d'appels

·  Avoir au moins 2 ans d’expérience dans le domaine de la télé opération

·  Très bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral

·  Bon niveau de management/encadrement

·  Esprit d’analyse et de synthèse

·  Aisance informatique (Internet, utilisation de logiciels, pack office…).

Seules les candidatures retenues feront l’objet d’une convocation pour un test.
Envoyer cv + lettre de motivation ainsi que prétention salariale


Déposée 23 novembre 2016, 08:49:05
Par Victory Créa
Identifiant de l'annonce : 2txrrf

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